精細(xì)化智慧化“硬托舉”學(xué)校管理

科學(xué)的管理機(jī)制是辦學(xué)質(zhì)量的重要保證。一所學(xué)校在“課程開(kāi)發(fā)”和“教學(xué)改進(jìn)”兩條線上同時(shí)開(kāi)展工作，教師一定很辛苦。促使全體教師從職業(yè)倦怠中走出來(lái)，心甘情愿地和校長(zhǎng)一道提升學(xué)校內(nèi)涵，再樹(shù)名校聲望，就需要管理的智慧。我在26年學(xué)校行政管理工作中，依靠精細(xì)化和智慧化管理，帶出了一大批業(yè)務(wù)精湛、創(chuàng)新力強(qiáng)的課程骨干、教學(xué)骨干和優(yōu)秀行政干部。

    “兩個(gè)鏈條”構(gòu)成精細(xì)化管理技術(shù)

參照現(xiàn)代企業(yè)管理來(lái)構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)校管理制度，是上世紀(jì)90年代學(xué)界比較時(shí)興的提法。而政府的管理要求和學(xué)校的實(shí)踐，最終卻停在了“規(guī)范化”上。但學(xué)校系統(tǒng)開(kāi)發(fā)課程、全員化推進(jìn)教學(xué)改進(jìn)，如果只靠“規(guī)范化”，而沒(méi)有把管理諸要素整合達(dá)到“精細(xì)化”甚至“個(gè)性化”，這個(gè)工作就很難完成。

學(xué)校精細(xì)化管理中，有“兩個(gè)鏈條”：第一任務(wù)鏈?zhǔn)蔷帉?xiě)規(guī)劃—撰寫(xiě)計(jì)劃—編制周歷—制定方案。規(guī)劃是一所學(xué)校賴以有向有序有質(zhì)發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。發(fā)展又好又快的學(xué)校一定是重視規(guī)劃的，也有的學(xué)校因?yàn)椴恢匾曇?guī)劃而由好變差；工作計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)五年規(guī)劃目標(biāo)的、以學(xué)期為單位的分階段安排和宏觀措施，五年10個(gè)計(jì)劃，達(dá)成目標(biāo)要依年度、有層次、有遞進(jìn)；周歷是將一個(gè)學(xué)期的工作任務(wù)分解為周工作時(shí)間表，利于協(xié)調(diào)時(shí)間、掌握進(jìn)程、及時(shí)推動(dòng)；方案是依據(jù)周工作時(shí)間表，在落實(shí)某項(xiàng)工作時(shí)制定具體的實(shí)施辦法。

依靠這個(gè)精細(xì)的計(jì)劃?rùn)C(jī)制，我所在的學(xué)校推進(jìn)工作井井有條，絲毫不亂。當(dāng)然，一切工作的開(kāi)展，不是只有這個(gè)計(jì)劃鏈條就夠了。工作靠人，人靠制度。由此，第二個(gè)精細(xì)化的支持鏈條就出現(xiàn)了：完善制度—明確職責(zé)—細(xì)化流程—出任務(wù)單。因?yàn)橛辛酥贫龋ぷ髦刃蛴辛吮ＷC，但是職責(zé)不清，制度就不明確該對(duì)誰(shuí)使用；職責(zé)清楚了，但如果沒(méi)有流程，有職責(zé)也不知怎么干；有了流程，各部門(mén)制定出任務(wù)單，即使是跨部門(mén)的工作也會(huì)很有序。第二任務(wù)鏈，是學(xué)校工作從制度規(guī)范、管理主體、人力資源、財(cái)物支持等方面的實(shí)施保證，同樣一個(gè)環(huán)節(jié)都不能少。

兩個(gè)任務(wù)鏈體現(xiàn)出精細(xì)化的管理技術(shù)。規(guī)劃計(jì)劃，細(xì)化分解每一個(gè)戰(zhàn)略決策、目標(biāo)任務(wù)，使之落實(shí)到人；職能職責(zé)，細(xì)分組織機(jī)構(gòu)中的職能和崗位，管理體系健全，責(zé)權(quán)利明確；制度流程，細(xì)化管理制度編制、實(shí)施、控制、激勵(lì)等程序環(huán)節(jié)，做到制度到位。第一、第二任務(wù)鏈“各司其職”，相互支持，在鏈尾“方案”和“任務(wù)單”處匯合，前者提供內(nèi)容，后者提供安排。

    “五種心智”匯聚智慧化管理藝術(shù)

當(dāng)兩個(gè)鏈條保證了學(xué)校工作高效推進(jìn)時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)教師群體的幸福感并沒(méi)有因此提升，職業(yè)倦怠仍舊是他們普遍存在的問(wèn)題。這個(gè)觀點(diǎn)不是隨口得出，而是因?yàn)槲议L(zhǎng)期在教育部中學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)中心和上海師范大學(xué)國(guó)培項(xiàng)目班講座，接觸過(guò)很多來(lái)自全國(guó)各地的校長(zhǎng)和骨干教師，通過(guò)調(diào)研有了一些了解。深究起來(lái)，現(xiàn)在應(yīng)該主要有這樣幾種校長(zhǎng)：一是在辦學(xué)過(guò)程中制度有余而人文不足、干群關(guān)系冷淡的校長(zhǎng)；二是進(jìn)取心不足、學(xué)校改變不大、教師對(duì)未來(lái)茫然的校長(zhǎng)；三是對(duì)外大講課改并經(jīng)驗(yàn)迭出，對(duì)內(nèi)卻理念陳舊、依舊追求分?jǐn)?shù)和獎(jiǎng)罰，讓教師感到失望的校長(zhǎng)；四是思路不清、亂改亂變致教師人心渙散的校長(zhǎng)；五是心狹性窄、處事不公、因人而用令教師感到絕望的校長(zhǎng)；等等。

結(jié)合自己當(dāng)校長(zhǎng)的感受，以下五種心智可以降低教師的職業(yè)倦怠，提升教師的職業(yè)境界——

第一種：謙遜。謙遜是一種覺(jué)悟。這個(gè)世界上沒(méi)有圣人也沒(méi)有全才，校長(zhǎng)也是一樣。不是當(dāng)了校長(zhǎng)就什么都懂，什么都能指導(dǎo)。教師中、學(xué)生中藏龍臥虎，每個(gè)人都有長(zhǎng)于自己的地方。所以校長(zhǎng)要謙虛謹(jǐn)慎，善于將將，用好各類(lèi)人才，促使人才的能量得以釋放。這樣于學(xué)校、于教師都是好事。當(dāng)然，用好人才的前提是校長(zhǎng)要相信他們具有才能，而許多校長(zhǎng)則是抱怨自己的學(xué)校沒(méi)有人才。

第二種：放手。放手是一種自信。學(xué)校的工作頭緒萬(wàn)千，而校長(zhǎng)時(shí)間有限、精力也有限。不是當(dāng)上校長(zhǎng)什么都要親自抓，什么都要親自管。校長(zhǎng)是三軍統(tǒng)帥，手下要有得力干將，權(quán)力管理有收必有放，敢放手的校長(zhǎng)才有真能、有自信，不敢放手的校長(zhǎng)可能正是因?yàn)闆](méi)有真能才不敢放手。放手也是信任，下屬因?yàn)樾湃尾庞胸?zé)任感，才會(huì)敢擔(dān)當(dāng)，而不是等任務(wù)、等布置地被動(dòng)工作；放手還是發(fā)現(xiàn)，下屬的才能會(huì)在獨(dú)立工作時(shí)顯現(xiàn)；放手更是培養(yǎng)，下屬通過(guò)工作才有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)。許多校長(zhǎng)抱怨自己的學(xué)校沒(méi)有好干部，真實(shí)的情況卻是校長(zhǎng)沒(méi)有給他們成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

第三種：擔(dān)當(dāng)。擔(dān)當(dāng)是一種善良。校長(zhǎng)犯錯(cuò)誤也很正常，總結(jié)教訓(xùn)就會(huì)成長(zhǎng)。校長(zhǎng)與教師一樣，犯了錯(cuò)誤特別渴望他人原諒，這就是“自己人效應(yīng)”。作為校長(zhǎng)，特別需要換位思考，這樣容易使人寬容。而鼓勵(lì)教師、干部創(chuàng)新，就不能怕他們犯錯(cuò)，犯了錯(cuò)誤校長(zhǎng)要扛下來(lái)，這就是擔(dān)當(dāng)。因?yàn)槊看畏稿e(cuò)都是他們成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，所以批評(píng)要謹(jǐn)慎，相信他們能夠自我糾錯(cuò)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要靠寬容與補(bǔ)臺(tái)維系，才能發(fā)揮最大的功效。許多校長(zhǎng)抱怨自己學(xué)校的干部教師沒(méi)有擔(dān)當(dāng)，而真實(shí)的情況卻是校長(zhǎng)本身缺少擔(dān)當(dāng)，推過(guò)攬功，沒(méi)有做好表率。

第四種：贊美。贊美是一種心胸。不獨(dú)孩子們需要贊美，其實(shí)成人更需要贊美。在社會(huì)群體中，成人背負(fù)沉重的壓力，更渴望被認(rèn)可、被接受。教師的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，必然沒(méi)有更多的“升職”“加薪”空間，而只有專(zhuān)業(yè)水平的提升空間，對(duì)教師的充分肯定就顯得尤為重要。贊美最不需要成本，又能夠減少職業(yè)倦怠，但贊美需要語(yǔ)言藝術(shù)，適度最好。遺憾的是，許多校長(zhǎng)喜歡在周末會(huì)議上喋喋不休地批評(píng)甚至“恐嚇”，引來(lái)教師們反感厭惡，本來(lái)一次很好的勵(lì)志機(jī)會(huì)就這樣失去了。我一直主張公開(kāi)贊美、私下溝通，結(jié)果教師們很開(kāi)心，熱愛(ài)學(xué)校，熱愛(ài)工作。

第五種：自律。自律是一種美德。嚴(yán)人寬己者，公信必失。學(xué)校規(guī)定的事，自己一定先帶頭做好。這包括執(zhí)行制度、政策、措施等，嚴(yán)格按照流程，公開(kāi)、公正、公平，在學(xué)校形成一種民主的習(xí)慣。習(xí)慣是一種文化，也包括校長(zhǎng)自己應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)和責(zé)任。一定要和群眾一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槿罕姷难劬φ娴暮芰痢?/P>

（作者系上海市延安中學(xué)校長(zhǎng)）

《中國(guó)教育報(bào)》2020年05月13日第7版